FAQ Covid-19
Suite aux infos gouvernementales, certains de nos magasins restent ouverts !
Si ton mag est temporairement fermé... Shoppe en mode chill sur Bizzbee.com !
La livraison à domicile et en point de retrait est offerte dès 49€ d'achat.
Loin des yeux mais près du cœur ❤️
Tu as une question sur une commande ou sur un retour ?
On t'a concocté un petit menu pour répondre à tes questions
La team Bizzbee
Puis-je passer commande sur le site?
- OUI tu peux passer commande sur le site :)
La livraison est gratuite en magasin, et offerte dès 49€ en point de retrait ou chez toi.
Bien sûr, on garde nos distances #friendzone et on respecte les gestes barrières !
Mon magasin Bizzbee est-il ouvert?
-
Pour savoir si ton magasin est ouvert, rendez-vous ici pour en savoir plus.
Est-ce que je peux me faire livrer en magasin?
-
Oui tu peux toujours te faire livrer dans certains de nos magasins (hors centre commerciaux). Pour savoir si tu peux te faire livrer en magasin près de chez toi, rendez-vous ICI.
Tu peux également te faire livrer en point de retrait ou à domicile ! Après avoir validé ton panier, il ne te reste plus qu'à faire ton choix :)
Est-ce que je peux faire une e-reservation?
-
La e-reservation est toujours possible dans nos magasins ouverts, la liste proposée quand tu feras ta e-reservation est à jour ! Tes coups de coeur seront dispos sous 1h dans ton magasin.
Nous te les mettons de côté pendant 3 jours, sans aucune obligation d’achat.
Est-ce que je peux me faire livrer en Point Retrait?
- La grande majorité des points de retraits Colissimo sont ouverts, la liste à jour est proposée lors de ton choix de livraison
Quels sont les délais de livraison pour une commande sur Bizzbee.com?
- Tu recevras ton colis en 2 à 3 jours ouvrés en magasin et en 2 à 4 jours ouvrés à domicile ou en point de retrait.
Tu peux suivre le parcours de ton colis sur ton compte en cliquant sur ta commande ;)
J'attends une commande passée sur le site Bizzbee avec une livraison à domicile
-
Ton colis arrivera comme prévu !
Dans le cas où les délais seraient rallongés, n'hésite pas à suivre ton colis sur le site de La Poste ou à nous contacter ici en cas de problème.
J'attends une commande passée sur le site Bizzbee ou directement en magasin avec une livraison en magasin
- Nos équipes en magasin ont fait tout leur possible pour te contacter et te proposer de conserver ou d'annuler ta commande. Dans le cas contraire, tu peux nous contacter via le formulaire de contact ici.
J'attends une commande passée sur le site Bizzbee avec une livraison en points de retrait
-
Ton colis est déjà en Point de Retrait ?
La grande majorité des points de retrait sont ouverts, nous t'invitons à te rendre directement sur le site de La Poste pour connaître l'état d'ouverture de ton Point de Retrait.
Ton Point Relais est fermé?
Pas d'inquiétude, ton colis sera gardé jusqu'à la réouverture du point.
Nous n'effectuerons cependant pas de remboursement tant que le colis est immobilisé dans le point de retrait. Dans le cas où tu souhaiterais retourner ton colis, il faudra effectuer ton retour à la réouverture du point retrait.
Comment faire un retour ou un échange?
-
Sois tranquille, les retours sont gratuits via La Poste, en magasin ou en point de retrait !
Si tu ton magasin ou de ton point retrait est fermé et que tu ne souhaites pas attendre sa réouverture, il te faut l'expédier par la Poste et c'est GRATUIT !
Il te suffit de générer ton étiquette retour depuis ton espace client sur bizzbee.com, de la coller sur ton colis et de :
1. Déposer ton colis à La Poste
2. Mettre ton colis dans ta boîte aux lettres pour que La Poste le récupère. Ensuite rends toi sur le site https://www.laposte.fr/retourbal
Indiquez ton numéro de colis à 13 caractères, commençant par « 8R... ». Ce numéro se trouve sur le bon de retour situé dans ton colis, sous le premier code-barres.
Remplis les autres champs obligatoires et valide le formulaire avant 23:00 (pour que le colis soit récupéré le jour suivant, sauf les dimanches).
Dépose ton colis dans ta boîte aux lettres avant 8:00 (pour le jour même, sauf les dimanches).
Une fois ton retour réceptionné, tu seras remboursé sous 7 jours, comme habituellement.
Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à utiliser notre formulaire de contact.
J'ai déposé mon colis en retour dans un point retrait qui a dû fermer...
-
La grande majorité des points de retrait de La Poste sont ouverts !
Mais si ton point de retrait a dû fermer par obligation sanitaire, il est fort probable que ton colis soit encore à l’intérieur du magasin.
Il sera donc pris en charge qu'au moment de sa réouverture; ce qui allongera le délai de remboursement. Le remboursement ne se déclenche qu’une fois ta commande récupérée par notre entrepôt logistique.
Nous serons plus que vigilants pour réaliser tous les remboursements dans les plus brefs délais dès la réception du colis par notre entrepôt.
J'ai des avantages fidélité qui arrivent à expiration et mon magasin est fermé
- Profite vite de ton avantage fid’Move sur Bizzbee.com. Retrouve-le via ton compte client et ajoute-le à ton panier : pour cela veille à bien renseigner ton numéro de carte Fid’Move lors de la création de compte web.
J'ai une carte cadeau qui arrrive à expiration
- No stress ! Ta carte cadeau est utilisable sur Bizzbee.com jusqu’à sa date d’expiration. Sélectionne le mode de paiement « Carte cadeau Bizzbee » pour payer en ligne tout ou partie de ta commande avec ta carte cadeau.
Comment contacter Bizzbee?
- Notre service client est disponible par mail en utilisant le formulaire de contact ici
