FAQ Covid-19
Trop bon de t’annoncer la réouverture de nos magasins!
#LIBÉRÉDÉLIVRÉ
Nos équipes n'ont rien perdu du good mood qui fait notre réputation et ils ont hâte de te retrouver...
Nos équipes en logistique et en magasin ont tout mis en œuvre pour garantir ta sécurité et la sécurité de nos équipes!
Tu peux désormais venir en magasin sans problème.
Voici ICI les règles sanitaires que nous avons mis en place.
La plupart de nos magasins ont réouvert le 11 mai, à l'exception de certains situés des centres commerciaux suite à des arrêtés préfectoraux,
clique ICI pour savoir si ton magasin est ouvert.
Ta commande sera livrée d’ici 5 à 10 jours, les délais de livraison de La Poste étant actuellement plus longs, merci de ta patience :)
Toutes les réponses à tes questions ci-dessous:
Mon magasin Bizzbee est-il ouvert?
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La plupart de nos magasins ont réouvert le 11 mai, à l'exception de certains situés des centres commerciaux suite à des arrêtés préfectoraux.
Pour savoir si ton magasin préféré est concerné, consulte sa fiche magasin ICI
Puis-je passer commande sur le site?
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OUI tu peux passer commande sur le site :)
Ta commande sera livrée d’ici 5 à 10 jours, les délais de livraison de La Poste étant actuellement plus longs.
La livraison est offerte en magasin et dès 29€ à domicile.
Nos points de retrait Colissimo ouvrent dès demain!
Quelles sont les mesures sanitaires Covid-19 en magasin?
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Le port du masque est obligatoire pour tout le monde (pour toi comme pour les vendeurs)
Du gel hydroalcoolique sera également mis à ta disposition. Nos cabines ainsi que les vêtements non retenus seront désinfectés après chaque essayage.
Le plafond d’encaissement du paiement sans contact est désormais de 50€ et ton ticket de caisse est digitalisé, pratique pour limiter les contacts.
Voici ICI toutes nos règles sanitaires.
Est-ce que je peux me faire livrer en magasin?
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Oui, tu peux te faire livrer en magasin sans problème et en toute sécurité! Il faudra peut-être compter quelques jours supplémentaires, la situation restant exceptionnelle pour La Poste, merci de ta patience.
Rends-toi directement à la caisse de ton magasin prévue à cet effet pour retirer ton colis.
Est-ce que je peux faire une e-reservation?
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La e-reservation est à nouveau possible dans nos magasins ouverts. C'est facile, il te suffit de réserver tes coups de cœur sur Bizzbee.com et ils sont dispos sous 1h dans ton magasin.
Nous serons ravis de te les mettre de côté pendant 3 jours, sans aucune obligation d’achat.
Est-ce que je peux me faire livrer en Point Retrait?
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Oui, tu peux te faire livrer en Point retrait sans problème!
Ta commande sera livrée d’ici 5 à 10 jours, les délais de livraison de La Poste étant actuellement plus longs.
Quels sont les délais de livraison pour une commande sur Bizzbee.com?
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Ta commande sera livrée d’ici 5 à 10 jours, les délais de livraison de La Poste étant actuellement plus longs.
Tu peux suivre le parcours de ton colis sur le mail d'expédition de ta commande qui te sera envoyé dès que ton colis quitte nos entrepôts.
Comment faire un retour ou un échange?
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Pour tous les achats et commandes réalisés avant et pendant la fermeture de nos magasins, les délais d'échange et de remboursement gratuit ont été allongés jusqu'à 30 jours après la réouverture de nos magasins.
En temps normal, tu disposes de 30 jours après réception de ta commande ou après ton achat en magasin pour échanger ou retourner ta commande ou ton produit.
Tu peux faire ton retour en magasin, depuis ta boîte aux lettres via La Poste.
+ d'infos ICI
J'ai passé une commande avant le confinement avec une livraison en magasin, est-ce que mon colis y est encore?
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Si tu as reçu reçu un email de mise à disposition de ta commande et que tu ne l'as pas annulée auprès de notre service client pendant la fermeture de ton magasin, elle t'y attend toujours.
N'hésite pas à appeler ton magasin avant de te déplacer pour te le faire confirmer.
Retrouve ICI la fiche de ton magasin
J'ai des avantages fidélité qui arrivent à expiration
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Tous les avantages fidélité arrivant à expiration pendant la période de fermeture de nos magasins ont automatiquement été prolongés jusqu'au 30/06.
N'hésite pas à te rendre en magasin ou sur Bizzbee.com pour en profiter et shopper nos dernières nouveautés.
J'ai une carte cadeau qui arrrive à expiration
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Toutes les cartes et e-cartes cadeau avec un solde positif expirant pendant la période de fermeture de nos magasins ont automatiquement été prolongées jusqu'au 30/06.
N'hésite pas à te rendre en magasin ou sur Bizzbee.com pour la dépenser et shopper sur nos dernières nouveautés.
Comment contacter Bizzbee?
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Notre service client est disponible par mail en utilisant le formulaire de contact ICI
