FAQ Covid-19
Bonjour à toi,
Lundi dernier, Bizzbee a décidé de suspendre provisoirement les ventes sur notre site bizzbee.com pour la sécurité de tous.
En responsabilité totale, on a souhaité laisser la priorité chez les transporteurs en réapprovisionnement des biens de première nécessité, même si les routes ne sont pas encombrées et les livraisons toujours possibles.
On te tiendra informé dès le retour à la normale des livraisons de l’eshop, en toute sécurité pour notre team et les livreurs.
La satisfaction de nos clients étant très importante chez Bizzbee, nous avons déjà pris des mesures pour annuler ou rembourser certaines commandes. Pour d'autres, nous mettons à ta disposition cette page pour te tenir informé.
J'attends une commande passée sur le site Bizzbee.com ou encore directement en magasin pour laquelle j'ai reçu un message de mise à disposition dans mon magasin BIZZBEE.
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Dans la mesure où nos magasins sont actuellement fermés et que ton colis a d’ores et déjà été livré dans le magasin que tu as choisi avant d’être fermé, nous t'invitons à patienter et à attendre la réouverture de ton magasin BIZZBEE pour que tu puisses récupérer ton colis comme prévu.
Bien entendu, si tu souhaites un remboursement, nous t'invitons à nous envoyer, ton nom et numéro de commande, via le formulaire de contact: ICI
En cas de commande passée directement en magasin, merci de nous joindre, aux informations relatives à ta commande, un RIB à l'adresse email suivante: contact-clients@bizzbee.fr
J'attends une commande passée sur le site Bizzbee.com déjà expédiée en point de retrait.
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L’activité de livraison de colis en point de retrait a été suspendue depuis le 17.03.2020.
Ton colis est déjà en point de retrait?
Certains points de retrait restent ouverts; ils poursuivront les livraisons mais refuseront dès aujourd’hui les retours de ta commande.
Nous t'invitons à te rendre directement sur le site des points de retrait de la Poste pour connaître l'état d'ouverture de ton point de retrait.
Ton point de retrait est fermé?
Pas d'inquiètude, ton colis sera gardé jusqu'à réouverture. Nous n'effectuerons cependant pas de remboursement dans ce cas présent.
J'ai des avantages fidélité qui arrivent à expiration.
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La validité de tes avantages sera prolongée et tu pourras en bénéficier dès que la situation sera revenue à la normale.
Tes avantages seront automatiquement mis à jour.
Tu pourras ainsi en disposer jusqu'au 30 juin 2020 sur présentation de ton avantage ou grâce à ton compte client en magasin ou sur le site Bizzbee.com
J'ai une carte cadeau qui arrive à expiration.
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La durée de validité de ta carte cadeau peut être prolongée jusqu'au 30 juin au minimum tu puisses en profiter dès la réouverture de nos magasins et de notre site.
Pour cela, merci de contacter le service client en précisant ton n° de carte cadeau ainsi que ton n° de carte fidélité ou ton nom/prénom via le formulaire de contact: ICI
Je veux retourner un article.
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Pas d'inquiètude, la période de fermeture de nos magasins rallongera d'autant les délais de retours et d'échanges, initialement prévus à 30 jours.
J'attends une commande passée sur le site Bizzbee.com mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation d'expedition.
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En raison de la période exceptionnelle, toute commande non expédiée sera automatiquement annulée et remboursée dans un délai de 30 jours.
J'ai demandé une e-réservation avant la fermeture des magasins Bizzbee.
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En raison de la période exceptionnelle, les e-réservations ont été annulées, nous t'invitons à repasser directement ta e-réservation depuis notre site dès réouverture de nos magasins.
J’ai déposé mon colis en retour dans un point de retrait qui a dû fermer, quand sera-t-il pris en charge?
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Si le point de retrait sélectionné a dû fermer par obligation sanitaire, il est fort probable que ton colis soit encore à l’intérieur du magasin.
Il sera donc pris en charge au moment de sa réouverture; ce qui allongera le délai de remboursement.
En effet, le remboursement ne se déclenche qu’une fois ta commande récupérée par notre entrepôt logistique.
L'équipe Bizzbee sera plus que vigilante, dès que la situation reviendra à la normale, pour réaliser tous les remboursements dans les plus brefs délais.
Puis-je toujours contacter Bizzbee?
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La team BIZZBEE est là pour toi et notre team Expérience Client a mis en place une permanence en effectif réduit.
Nous tenterons de répondre à toutes tes questions, cependant, nous te demandons de privilégier le formulaire de contact du site: ICI
Si nous te manquons (comme tu nous manques), rendez-vous sur notre page
Insta ou sur 
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N’oublie pas l’essentiel : prends soin de ta famille et de tes proches!
#STAYATHOME
La team Bizzbee
