FAQ Covid-19
C'est le printemps, on ferme nos magasins pour profiter du beau temps... non on rigole !
Notre rayon de soleil c'est toi et tu vas manquer à tous nos vendeurs.ses ❤️
Fais-nous une fleur 🌷 : découvre nos actus & shoppe tes prochains outfits sur bizzbee.com !
La livraison est offerte chez toi (et en point de retrait) dès 49€ et les retours sont gratuits et prolongés sous 60 jours.
On t'a concocté un petit menu pour répondre à tes questions :
Puis-je passer commande sur le site?
- OUI tu peux passer commande sur le site :)
La livraison est offerte dès 49€ en point de retrait ou chez toi.
Tu recevras ton colis en 2 à 4 jours ouvrés.
Tu peux suivre le parcours de ton colis sur ton compte en cliquant sur ta commande ;)
J'attends une commande passée sur le site Bizzbee ou directement en magasin avec une livraison en magasin
- Normalement la team de ton mag t'a conctacté au sujet de ta commande, si ça n'est pas le cas n'hésite pas à te manifester en nous envoyant : ton nom et numéro de commande, via le formulaire de contact ici
J'attends une commande passée sur le site Bizzbee.com déjà expédiée en point de retrait
- Ton colis est déjà en point de retrait ?
Certains points de retrait restent ouverts; ils poursuivront les livraisons comme d'habitude.
Nous t'invitons à te rendre directement sur le site des points de retrait de la Poste pour connaître l'état d'ouverture de ton point de retrait.
Ton point de retrait est fermé?
Ta commande te sera remboursée automatiquement dès que ton colis sera retrourné à notre entrepôt.
J'ai demandé une e-réservation avant la fermeture des magasins Bizzbee
- En raison de la période exceptionnelle, les e-réservations ont été annulées, nous t'invitons à repasser directement ta e-réservation depuis notre site dès réouverture de nos magasins.
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- Suite à un achat en magasin :
Le délai de retour est prolongé le temps de la fermeture des magasins. Tu as 60 jours pour faire un retour ou un échange !
Suite à un achat sur bizzbee.com :
Sois tranquille, les retours sont gratuits via La Poste ou en point de retrait !
Si ton point de retrait est fermé et que tu ne souhaites pas attendre sa réouverture, il te faut l'expédier par la Poste et c'est GRATUIT !
Il te suffit de générer ton étiquette retour depuis ton espace client sur bizzbee.com, de la coller sur ton colis et de :
1. Déposer ton colis à La Poste
2. Mettre ton colis dans ta boîte aux lettres pour que La Poste le récupère.
3. Ensuite rends toi sur le site https://www.laposte.fr/retourbal
Indique ton numéro de colis à 13 caractères, commençant par « 8R... ». Ce numéro se trouve sur le bon de retour situé dans ton colis, sous le premier code-barres.
Remplis les autres champs obligatoires et valide le formulaire avant 23:00 (pour que le colis soit récupéré le jour suivant, sauf les dimanches).
4. Dépose ton colis dans ta boîte aux lettres avant 8:00 (pour le jour même, sauf les dimanches).
Une fois ton retour réceptionné, tu seras remboursé sous 7 jours, comme habituellement.
Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à utiliser notre formulaire de contact ici
J’ai déposé mon colis en retour dans un point de retrait qui a dû fermer, quand sera-t-il pris en charge ?
- La grande majorité des points de retrait de La Poste sont ouverts !
Mais si ton point de retrait a dû fermer par obligation sanitaire, il est fort probable que ton colis soit encore à l’intérieur du magasin.
Il sera donc pris en charge qu'au moment de sa réouverture; ce qui allongera le délai de remboursement. Le remboursement ne se déclenche qu’une fois ta commande récupérée par notre entrepôt logistique.
Nous serons plus que vigilants pour réaliser tous les remboursements dans les plus brefs délais dès la réception du colis par notre entrepôt.
J'ai des avantages fidélité qui arrivent à expiration
- Profite vite de ton avantage fid’Move sur Bizzbee.com. Retrouve-le via ton compte client et ajoute-le à ton panier : pour cela veille à bien renseigner ton numéro de carte Fid’Move lors de la création de compte web.
J'ai une carte cadeau qui arrrive à expiration
- No stress ! Ta carte cadeau est utilisable sur Bizzbee.com jusqu’à sa date d’expiration. Sélectionne le mode de paiement « Carte cadeau Bizzbee » pour payer en ligne tout ou partie de ta commande avec ta carte cadeau.
Comment contacter Bizzbee?
- La team BIZZBEE est là pour toi ! Nous tenterons de répondre à toutes tes questions, cependant, nous te demandons de privilégier le formulaire de contact ici
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