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AS-TU ÉTÉ VOIR NOTRE FAQ (Foire Aux Questions) ?

1 Tu veux savoir comment et sous combien de temps tu vas être livré?

MODES DE LIVRAISON DÉLAIS TARIFS
Livraison dans ton shop 3 jours ouvrés GRATUIT
Livraison en Point de retrait Colissimo 5 jours ouvrés 2€ TTC
Livraison Colissimo (chez toi) 4 jours ouvrés 5€ TTC
Livraison Chronopost (chez toi) 2 jours ouvrés 8€ TTC

Pour le moment, il nous est impossible de te livrer ta commande le jour de ton choix.

2 Tu veux te faire livrer et tu veux savoir où c'est possible?

Tu peux te faire livrer ta commande partout en France de Dunkerque à Monaco en passant par la Corse. Pour le moment la livraison n'est pas possible dans les Dom-Tom ni à l'étranger. Un jour peut-être…

3 Tu ne sais pas où elle est et tu veux suivre ta commande

Pour suivre ta commande, rien de plus simple! Rends-toi sur ton espace perso, puis sur "Mes commandes".
Enfin, un tableau apparait, clique sur "statut".

Si tu lis:
"Validé": C'est good! Ta commande est bien prise en compte et est en attente de préparation.

"En préparation": Super, c'est que ta commande est en train d'être préparée ou bien ton colis en cours d'acheminement.

"Livrée": Cours vite dans ton magasin Bizzbee préféré, ou au point relais choisi, ton colis est arrivé!
Si tu as choisi de recevoir ton colis par la poste, patience, son arrivée est imminente!

4 Tu n'as pas reçu ta commande

Tu attends ta commande et elle n'est toujours pas là! Dans un premier temps connecte-toi sur ton espace perso,
clique sur "MES COMMANDES" regarde le statut de ta commande.

Si les infos ne sont pas claires, contacte-nous directement en cliquant ici

5 Ta commande est incomplète

Ta commande est incomplète, Il se peut qu'elle soit expédiée en plusieurs colis et que les autres colis arrivent…
Sinon n'hésite pas à nous contacter via notre formulaire de contact en cliquant ici on te dira pourquoi tu n'as pas tout reçu.
Pour que notre réponse soit rapide et efficace donne-nous ton numéro de commande ou le nom et l'adresse mail qui ont servi à passer commande.

6 Tu as reçu ta commande mais les produits reçus ne correspondent pas à ce que tu voulais.

Les produits que tu as reçus ne sont pas ceux que tu as commandé. On est vraiment désolé pour ce bug.
Retourne –nous les articles reçus nous allons te les rembourser.

Pour cela, tu peux passer en magasin:
Dépose ton article et le bon de retour correctement rempli, nous procéderons au remboursement de la commande. Si les articles que tu voulais sont dispos en mag, on pourra te proposer un échange.

Ou en Point de dépôt colissimo (Si tu n'as pas de magasin à côté de chez toi). Pour faire un retour en point relais, rempli ton bon de retour, mets le dans son emballage d'origine avec tes produits, dépose le tout dans le point de dépôt colissimo le plus proche de chez toi la liste des points de dépôt colissimo ici. Une fois le colis réceptionné et contrôlé par la Team Bizzbee, tu seras remboursé.

Si tout n'est pas clair et que tu as d'autres questions, n'hésite pas à nous contacter via notre formulaire de contact en cliquant ici on te dira pourquoi tu n'as pas tout reçu. Pour que notre réponse soit rapide et efficace donne-nous ton numéro de commande ou le nom et l'adresse mail qui ont servi à passer commande.

7 Tu as reçu un colis endommagé

Ton colis vient d'arriver et les produits sont abîmés. Toutes nos excuses pour cela. Nous t'invitons à nous retourner le(s) produit(s) gratuitement, tu trouveras toutes les modalités de retour en cliquant ici. N'hésite pas à passer une nouvelle commande les frais de port te seront offerts dans le mois qui suit ton achat (sauf si tu choisis une livraison en Chronopost).
Si tout n'est pas clair et que tu as d'autres questions, n'hésite pas à nous contacter directement en cliquant ici. Pour que notre réponse soit rapide et efficace donne-nous ton numéro de commande ou le nom et l'adresse mail qui ont servi à passer commande.

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